Política de Envio e Entrega
Na Roberto Eletro, trabalhamos para que seu pedido seja processado e entregue com segurança, agilidade e transparência.
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e preparado para envio. O prazo para processamento poderá variar de acordo com o produto adquirido, a disponibilidade em estoque e a forma de pagamento escolhida.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa e pode variar de acordo com a região de destino, modalidade de envio, transportadora ou serviço de entrega utilizado.
O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a aprovação do pedido, quando aplicável.
Eventuais situações excepcionais, como problemas logísticos, condições climáticas, greves, restrições de transporte ou outros fatores fora do controle da Roberto Eletro, poderão ocasionar alterações no prazo inicialmente estimado.
3. Formas de Envio
As entregas poderão ser realizadas por transportadoras, serviços de entrega ou outros meios disponíveis de acordo com o produto, endereço de destino e condições da compra.
A modalidade de envio disponível será informada no momento da compra ou previamente acordada entre as partes, quando aplicável.
4. Rastreamento
Quando disponível, o código ou as informações de rastreamento serão disponibilizados ao cliente por meio dos canais utilizados para comunicação sobre o pedido.
O acompanhamento da entrega poderá depender da atualização das informações pela transportadora ou empresa responsável pelo transporte.
5. Recebimento do Pedido
Recomendamos que o cliente confira a embalagem e as condições aparentes do produto no momento da entrega.
Caso sejam identificados sinais de avaria, embalagem violada ou divergência aparente, recomendamos que a ocorrência seja registrada junto à transportadora e que a Roberto Eletro seja comunicada o quanto antes.
6. Endereço de Entrega
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.
Caso o pedido não possa ser entregue em razão de endereço incorreto, incompleto, ausência de responsável pelo recebimento ou outras situações relacionadas às informações fornecidas pelo cliente, poderão ser necessários novos procedimentos de entrega, conforme o caso.
7. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre o envio ou a entrega do seu pedido, entre em contato com a equipe da Roberto Eletro por nossos canais oficiais de atendimento.
Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.